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宿州:10岁女孩玩手游偷刷近万元 游戏公司迟迟不退款
发布日期:2019-11-28 23:53   来源:未知   阅读:

  宿州赵女士给我们栏目打来电话,说她发现自家孩子在今年10月份把自己微信上的8900多元钱,全都打到一款名叫一念永恒的游戏中去了。

  面对如此巨大的充值交易,赵女士十分焦急,考虑到孩子才刚刚三年级,不懂得金钱的概念,赵女士就想把钱追回。

  赵女士说,她的女儿每天中午在她做饭的时间用她的手机。10月份,她的女儿用赵女士的微信在广州炫动信息科技有限公司旗下的一款游戏中偷刷5962元,而当赵女士查询总共账单时,发现女儿已经偷偷充值了8900多元。

  赵女士给游戏方公司留言联系,游戏方让她提供证据,在确切是小孩的情况下可以赔付。赵女士希望游戏公司能把孩子盗刷的费用赔偿回来。

  按照赵女士的说法,她已经把相关的证据提供给了广州炫动信息科技有限公司,但是对方一直答复说在审核当中,迟迟没有处理结果。

  我们的记者也联系到了广州炫动科技有限公司,对方给记者的答复也是如此,也没有给出确切处理时间。

  那么,如果商家一直迟迟不愿处理,赵女士究竟该怎么办?我们来听听天天315维权律师陈杰的观点。

  天天315维权律师陈杰分析道,按照赵女士所说的情况,他的女儿是未成年人。根据我国法律规定,他们所实施的民事行为,除了纯获益或者与其年龄智力相当的行为外的,都需要经过监护人的同意或者追认。

  那么像赵女士所说的情况,他的女儿年仅10周岁,属于民法意义上的限制民事行为能力人。在短期内向游戏公司大额充值的行为,明显并非前面所说到的可以单独实施的民事法律行为。

  因此,赵女士向游戏公司提出异议,并且要求游戏公司向其返还相关的充值费用,是合法且正当的,游戏公司应当向赵女士返还相应的费用。

  游戏公司对于赵女士的提出的要求拖延不予处理和回复,赵女士可以向游戏相关的主管部门进行投诉举报,要求监管部门介入协调,来维护自己的合法权益。

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